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FAQ

Questions fréquemment posées

À propos de TOOWEI

TOOWEI est un fabricant d’interrupteurs de commande industrielle fondé en 2005 à Wenzhou, dans la province du Zhejiang, en Chine. Nous fabriquons des interrupteurs à bascule, des boutons-poussoirs, des voyants lumineux, des interrupteurs à clé et d’autres composants de commande destinés aux applications OEM et industrielles.

Nos principales catégories de produits comprennent les interrupteurs à bascule, les boutons-poussoirs, les voyants lumineux, les interrupteurs à clé et les interrupteurs tactiles. Différentes séries sont disponibles, avec diverses dimensions de montage, fonctions électriques, types de bornes, intensités nominales, matériaux et structures d’étanchéité.

Les produits TOOWEI sont utilisés dans les tableaux de commande industriels, les machines de construction, les équipements agricoles, les systèmes de transport, les équipements marins, les équipements électriques, les instruments, les poignées de commande et d’autres systèmes de commande OEM.

TOOWEI opère selon un système de gestion de la qualité ISO 9001. Selon la série de produits, les certifications et documents de conformité disponibles peuvent inclure les normes CQC, CE, RoHS, REACH, FCC ainsi que la documentation relative aux essais IP. Veuillez confirmer les certifications requises avant de passer commande.

L’interrupteur approprié doit être sélectionné en fonction de la puissance électrique nominale, de la fonction du circuit, du nombre de pôles, du mode de fonctionnement (momentané ou à maintien), des dimensions d’encastrement, du type de bornes, des exigences d’étanchéité et de l’environnement d’utilisation.

Pour nous permettre de vous recommander un modèle adapté, veuillez fournir les informations suivantes :

  • Tension et courant de fonctionnement
  • Charge en courant alternatif (CA) ou en courant continu (CC)
  • Fonction de commutation requise
  • Nombre de circuits
  • Dimensions de l’ouverture dans le panneau
  • Type de bornes ou de câblage requis
  • Exigence d’étanchéité à l’eau
  • Application et environnement d’utilisation

Un interrupteur momentané possède une ou plusieurs positions de fonctionnement temporaires. Lorsque l'actionneur est relâché, il revient à sa position normale désignée.

Un interrupteur à maintien, également appelé interrupteur à verrouillage, reste dans la position sélectionnée jusqu'à ce qu'il soit actionné à nouveau.

La position de retour dépend de la fonction spécifique du circuit. Un interrupteur momentané ne revient pas nécessairement à une position centrale.

Les parenthèses indiquent une position momentanée.

Par exemple :

  • ON-OFF : les deux positions sont à maintien
  • ON-ON : les deux positions sont à maintien
  • (ON)-OFF : ON est momentané
  • ON-(OFF) : OFF est momentané
  • (ON)-OFF-(ON) : les deux positions ON sont momentanées

Le schéma de câblage du produit doit toujours être consulté pour confirmer le circuit interne exact.

Ces termes décrivent le nombre de circuits et de voies de commutation :

  • SPST : Simple Pôle, Simple Lanceur
  • SPDT : Simple Pôle, Double Lanceur
  • DPST : Double Pôle, Simple Lanceur
  • DPDT : Double Pôle, Double Lanceur

La configuration des pôles doit être choisie en fonction du nombre de circuits indépendants à commander.

De nombreuses séries d’interrupteurs TOOWEI peuvent être utilisées aussi bien dans des circuits de commande CA que CC. Toutefois, les caractéristiques nominales CA et CC ne sont pas directement interchangeables.

La charge CC admissible dépend de la tension, du courant, du type de charge, de la fréquence de commutation et des conditions du circuit. Veuillez nous contacter pour confirmation avant d’utiliser un interrupteur homologué pour le courant alternatif (CA) dans une application en courant continu (CC).

Oui. Nous pouvons évaluer un produit TOOWEI comme alternative, sur la base du numéro de pièce existant, de la fiche technique, du plan ou d’un échantillon du produit.

Veuillez fournir :

  • Marque et numéro de pièce existants
  • Photos du produit
  • Dessin dimensionnel
  • Emplacement de panneau
  • Fonction du circuit
  • Caractéristiques électriques
  • Type de terminal
  • Quantité commandée estimée

Nous pouvons évaluer la compatibilité dimensionnelle et fonctionnelle, mais la qualification finale doit être effectuée par le client dans l’application réelle.

Oui. Les spécifications produits et les dessins cotés sont disponibles pour les modèles standards. Des documents techniques supplémentaires ou des fichiers 3D peuvent être fournis, sur demande, pour certains produits sélectionnés.

Veuillez indiquer précisément la série produit, le modèle ou la configuration requise lors de la demande de documents techniques.

L’étanchéité du panneau avant signifie que les composants exposés situés au-dessus du panneau de montage sont protégés lorsque l’interrupteur est correctement installé avec les composants d’étanchéité requis.

Cela ne signifie pas que le boîtier arrière, les bornes ou les connexions électriques sont étanches à l’eau.

Une version entièrement étanche ou encapsulée avec conducteurs sortants offre une protection renforcée autour de la structure arrière, des bornes et de la sortie du câble. La zone exacte d’étanchéité dépend de la conception du produit.

Les indices de protection (IP) décrivent le niveau de protection contre la poussière et l’eau dans des conditions d’essai spécifiées.

Selon la série de produits, le degré de protection IP peut s'appliquer uniquement aux composants situés au-dessus du panneau de montage ou à une structure plus entièrement étanche. La zone d’étanchéité concernée et les conditions d’essai doivent être confirmées dans la fiche technique individuelle du produit.

Un degré de protection IP ne signifie pas que chaque partie de l’interrupteur est étanche à l’eau dans toutes les conditions d’installation et de fonctionnement.

Les performances d’étanchéité dépendent d’une installation correcte. La découpe du panneau, la surface de montage, la rondelle d’étanchéité, le joint torique et l’écrou de fixation doivent être installés correctement.

Les bornes arrière et les raccordements de câbles peuvent nécessiter une protection supplémentaire s’ils sont exposés à l’eau, à la poussière ou à d’autres contaminants.

Le client doit vérifier les performances d’étanchéité dans l’équipement final et dans l’environnement d’installation.

De nombreuses séries d’interrupteurs industriels TOOWEI sont conçues pour fonctionner dans une plage de températures allant approximativement de −25 °C à +85 °C.

La plage de température de fonctionnement et de stockage exacte peut varier selon la série de produits, la configuration des LED, les matériaux et la structure d’étanchéité. Veuillez consulter la fiche technique individuelle avant utilisation.

La durée de vie des interrupteurs est généralement divisée en durée de vie mécanique et durée de vie électrique.

La durée de vie mécanique désigne le nombre de cycles de fonctionnement sans charge électrique. La durée de vie électrique désigne le nombre de cycles sous des conditions de tension, de courant et de charge spécifiées.

La durée de vie réelle en service dépend de :

  • Tension et courant
  • Charge en courant alternatif (CA) ou en courant continu (CC)
  • Charge résistive, inductive ou moteur
  • Fréquence de commutation
  • Température de fonctionnement
  • Vibrations et contamination
  • Conditions d'installation

La durée de vie nominale en service doit être confirmée conformément à la fiche technique individuelle du produit.

Selon la structure du produit et les exigences de la commande, les options de personnalisation disponibles peuvent inclure :

  • Longueur des câbles et section des conducteurs
  • Couleur du câble
  • Connecteurs
  • Types de terminaux
  • Fonctions de commutation
  • Couleurs des boutons ou des actionneurs
  • Couleurs des LED et tension
  • Symboles et marquages
  • Matériaux de contact
  • Matériaux du boîtier
  • Emballages et Étiquettes

La personnalisation est soumise à la faisabilité technique, à la quantité commandée et aux exigences du projet.

Oui. Nous pouvons étudier la longueur des câbles, la section des conducteurs, la couleur des câbles, le dénudage, l’étamage, les cosses et les connecteurs personnalisés.

Les clients doivent fournir la marque du connecteur, la référence, l’affectation des broches, la spécification des câbles et la longueur de câble requise. La disponibilité du connecteur et la quantité minimale de commande (QMC) seront confirmées avant la production.

Oui. Les couleurs standard des LED comprennent le rouge, le vert, le bleu, le jaune et le blanc, selon la série de produits.

La tension standard des LED pour de nombreuses séries d’interrupteurs éclairés est de 2,4 V. D’autres tensions de fonctionnement peuvent être personnalisées en ajoutant une résistance appropriée ou en modifiant le circuit de la LED.

Veuillez indiquer la tension de fonctionnement, la nature du courant (alternatif ou continu), la couleur de la LED et la méthode de raccordement avant de passer commande.

Oui. Les symboles, les marquages de puissance et autres marquages éclairés ou non éclairés peuvent être étudiés pour certaines séries d’interrupteurs poussoirs.

Les clients doivent fournir des éléments graphiques clairs, des dimensions, une orientation et des exigences en matière d’éclairage. Des marquages personnalisés peuvent nécessiter un processus d’approbation d’échantillon ainsi qu’une quantité minimale de commande (QMC) spécifique au projet.

Nous partons généralement d’une plateforme de produit TOOWEI existante et personnalisons la fonction, l'actionneur, les bornes, le câblage, la couleur, le matériau ou l’apparence.

Un produit entièrement nouveau peut également être évalué en fonction des exigences techniques, de l’investissement en outillages, du calendrier de développement et du volume de commandes prévu.

Veuillez fournir les plans, des échantillons, les exigences de performance et la demande annuelle prévue afin d’évaluer le projet.

Oui. Des échantillons standard peuvent être disponibles, selon le stock et la configuration du produit.

Des échantillons personnalisés peuvent être fabriqués une fois que les exigences techniques ont été confirmées. Des frais d’échantillonnage, des coûts de personnalisation et des frais d’expédition peuvent s’appliquer.

Pour les produits personnalisés, nous recommandons de procéder à des essais et à une approbation des échantillons avant la production en série.

La quantité minimale de commande (QMC) dépend de la gamme de produits, de la configuration, des matériaux et des exigences de personnalisation.

Les produits standard prennent généralement en charge des quantités commandées plus flexibles. Les câbles, connecteurs, couleurs, marquages, emballages personnalisés ou les composants nouvellement développés peuvent nécessiter une quantité minimale de commande (QMC) plus élevée.

Veuillez nous envoyer les spécifications et la quantité requises afin de les confirmer.

Pour obtenir un devis précis, veuillez fournir :

  • Série de produits ou photo du produit
  • Quantité requise
  • Caractéristiques électriques
  • Application en courant alternatif (CA) ou en courant continu (CC)
  • Fonction de commutation
  • Configuration des pôles
  • Type de bornes ou de câblage requis
  • Dimension d'installation
  • Exigence de scellement
  • Exigence de certification
  • Utilisation
  • Calendrier de livraison cible

Fournir des informations techniques complètes permet de réduire les erreurs de sélection de modèle et les retards dans l’établissement des devis.

Le délai de livraison dépend de la configuration du produit, de la quantité commandée, de la disponibilité des matériaux et des exigences en matière de personnalisation.

Les échantillons standard et les commandes de réapprovisionnement nécessitent généralement moins de préparation que les échantillons personnalisés ou les nouveaux projets. Le calendrier de livraison confirmé sera indiqué dans le devis, la facture proforma ou la confirmation de commande.

Les conditions de paiement courantes incluent le virement bancaire (T/T). D’autres conditions de paiement peuvent être évaluées en fonction de la valeur de la commande et de l’historique de coopération.

Les commandes peuvent être expédiées par coursier, fret aérien, fret maritime ou un mode logistique convenu. Les conditions commerciales disponibles peuvent inclure EXW, FOB ou d'autres conditions convenues mutuellement.

Les matières premières entrantes sont inspectées conformément aux procédures qualité établies. La production comprend des inspections et des essais en cours de fabrication aux étapes clés de la fabrication.

Les interrupteurs finis font l'objet d'une inspection fonctionnelle et esthétique à 100 % avant expédition. Selon le produit, les inspections peuvent porter sur la fonction du circuit, les performances électriques, l'action de fonctionnement, l'apparence, le câblage et la vérification des marquages.

Les documents disponibles peuvent inclure les spécifications produits, les dessins cotés, les certificats, les documents de conformité et les rapports d'inspection, selon le produit et les exigences du projet.

Veuillez préciser les documents requis au stade de la soumission de devis afin que leur disponibilité puisse être confirmée avant la passation de la commande.

Veuillez fournir le numéro de commande, le modèle de produit, la quantité, les informations relatives au lot, des photos, des vidéos ainsi qu'une description claire du problème.

Notre équipe qualité examinera les informations et enquêtera sur la cause possible. Lorsque cela est nécessaire, des échantillons devront peut-être être retournés pour analyse.

Le remplacement, l'action corrective ou toute autre solution seront déterminés en fonction des résultats de l'enquête et de la responsabilité confirmée.

Les conditions de garantie dépendent de la série de produits, des conditions d'application et de l'accord commercial.

Les produits doivent être correctement sélectionnés, installés et utilisés dans les limites électriques, mécaniques et environnementales spécifiées. Les dommages causés par une surcharge, un raccordement incorrect, une installation inadéquate, une modification non autorisée ou une utilisation en dehors des conditions spécifiées ne sont pas considérés comme un défaut de fabrication du produit.

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